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    Preguntas frecuentes

    Preguntas frecuentes sobre la fábrica
    Preguntas frecuentes sobre productos y pedidos
    Preguntas frecuentes sobre certificación e informes de pruebas de productos

      ¡Resuelve tus dudas rápidamente!

    • P: ¿Cuál es su capacidad de producción?

      +
      A
      Depende de los productos que pida; no solo tenemos nuestra propia fábrica de muebles de exterior, sino que también colaboramos con otras fábricas de muebles de exterior para desarrollarnos mutuamente, formando un círculo completo de la cadena de suministro de productos de exterior, por lo que la productividad y el suministro no son un problema.

    • P: ¿Dónde está ubicada su empresa?

      +
      A
      La fábrica está ubicada en la ciudad de Linhai, provincia de Zhejiang, mientras que la empresa de comercio exterior se encuentra en Ningbo, muy cerca del puerto de Ningbo y del puerto de Shanghai, lo que facilita el envío económico y conveniente de los pedidos de productos.

    • P: ¿Es usted una fábrica o una empresa comercial?

      +
      A
      Somos una fábrica y una empresa comercial; estamos integrados en la industria y el comercio, para así poder brindar un mejor servicio al negocio de exportación.

    • P: ¿Puedo visitar su fábrica?

      +
      A
      Por supuesto, bienvenido, podemos recogerle en el aeropuerto y en la estación de tren, solo necesita ponerse en contacto con nuestro vendedor para acordar la hora.

    • P: ¿Tienen un departamento especial de control de calidad?

      +
      A
      Sí, contamos con 3 inspectores para garantizar que todos los pedidos sean de buena calidad antes del envío.

    • P: ¿Y qué hay de su servicio postventa?

      +
      A
      Si recibe la mercancía y nos muestra fotografías de los problemas del producto causados ​​por nuestros productos y no por nuestra culpa, le ofreceremos la compensación correspondiente al contrato firmado.

    • P: ¿Con qué grandes marcas has trabajado?

      +
      A
      Walmart, REI, Costco, ROSS, ENO, Auchan, BRP, Leki, Aowe's, etc.
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      ¡Resuelve tus dudas rápidamente!

    • P: ¿Me puede facilitar su catálogo?

      +
      A
      Disponemos de una página de catálogo especial para su consulta. Si no encuentra lo que busca, por favor, envíenos imágenes del producto y los requisitos relacionados para que podamos recomendarle productos personalizados.

    • P: ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?

      +
      A
      Para los productos con pedido mínimo variable, encontrará una explicación del pedido mínimo en la descripción de los productos que aparecen en la web. Para otros productos que no están publicados, puede contactar con nuestro equipo de ventas para consultar la cantidad mínima de pedido.

    • P: ¿Pueden hacer muestras que sean iguales a mis fotos o muestras?

      +
      A
      Sí, podemos hacer muestras siempre que nos proporcione sus imágenes, dibujos o muestras.

    • P: ¿Tienen su propio equipo de diseñadores?

      +
      A
      Sí, tenemos nuestros diseñadores, así que si nos proporciona sus ideas, también podemos hacer muestras para usted.

    • P: ¿Cómo protegen mi diseño y mi marca?

      +
      A
      No mostraremos su diseño ni su marca a otros clientes ni en internet, ferias comerciales, salas de muestras, etc. Además, podemos firmar acuerdos de confidencialidad y no divulgación con usted y nuestros subcontratistas.

    • P: ¿Cobran por las muestras?

      +
      A
      Sí, cobramos una tarifa por la muestra la primera vez que trabajamos con un nuevo cliente; una vez confirmado el pedido, se le reembolsará la tarifa correspondiente.

    • P: ¿Cuál es el plazo de entrega de la muestra y del primer pedido?

      +
      A
      Normalmente, el tiempo de muestra es de 7 a 15 días, y de 30 a 35 días para pedidos al por mayor.

    • P: ¿Aceptan personalizaciones?

      +
      A
      Por supuesto, contamos con 10 años de experiencia en inspección de fabricación profesional y nos centramos principalmente en la personalización.

    • P: ¿Podemos cambiar el color, el material o el estampado?

      +
      A
      No hay problema, tenemos una carta de colores, materiales y diseños para que elija, también aceptamos colores, materiales y diseños personalizados.

    • P: ¿Cuáles son sus condiciones de pago? ¿Aceptan pagos a través de terceros?

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      A
      Normalmente aceptamos T/T y L/C, también aceptamos Alibaba Trade Guarantee, Western Union y Paypal.

    • P: ¿Qué formatos se requieren para la impresión del logotipo?

      +
      A
      Se aceptan todos los formatos: PDF, AI, JPG y PSD.

    • P: ¿Pueden proporcionarme una prueba de diseño si realizo un pedido?

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      A
      Sí, contamos con un equipo de diseño profesional que puede ayudarle con el diseño después de realizar el pedido.

    • P: ¿Qué plazos de entrega son posibles?

      +
      A
      Podemos realizar envíos EXW, FOB, FCR, DDP, DDU, etc., según sus necesidades.

    • P: ¿Qué tipo de logística utiliza para el transporte?

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      A
      Mantenemos una larga colaboración con DHL, FEDEX, UPS, TNT y EMS, por lo que obtenemos un gran descuento de ellos al realizar envíos.
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    • P: ¿Qué certificados puede proporcionar su empresa?

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      A
      Nuestra empresa puede proporcionar las certificaciones BSCI, SCAN y SGS; si necesita otros certificados antes de colaborar, haremos todo lo posible por ayudarle.

    • P: ¿Qué informes de pruebas han superado sus productos?

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      A
      SGS, FSC, CE, etc. Si desea otras pruebas, podemos proporcionarle muestras y también podemos ayudarle a acudir a las organizaciones de pruebas correspondientes para la inspección del producto.
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