politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles est YMOUTDOOR, situé à Ningbo, dans la province du Zhejiang.

YMOUTDOOR attache une grande importance à la protection de votre vie privée. Nous tenons à vous assurer que nous traitons vos données avec soin et conformément aux obligations découlant de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles. La présente politique explique comment nous utilisons les informations vous concernant, qui constituent

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Ce document fournit également des informations sur vos droits relatifs au traitement de vos données personnelles par YMOUTDOOR.

La présente politique s'applique à tous les destinataires des produits YMOUTDOOR, aux utilisateurs du service B2B, ainsi qu'à tous les visiteurs de nos sites web et aux utilisateurs de nos applications mobiles, qu'ils soient ou non destinataires de nos produits.

Les conditions générales de fourniture de certains services peuvent décrire séparément le traitement de vos données. Dans ce cas, ces conditions spécifiques peuvent prévaloir sur la présente politique ou la compléter.

Veuillez lire attentivement la présente Politique, ainsi que nos conditions générales de vente et de coopération, et toute autre règle applicable à l'utilisation de nos produits et services. Cette Politique est susceptible d'être modifiée.

Nos produits et services peuvent nécessiter la réalisation de certaines prestations par d'autres entreprises, comme l'expédition de marchandises par un transporteur. Ces entreprises peuvent avoir leur propre politique de confidentialité, que nous vous invitons à consulter. Nous déclinons toute responsabilité quant aux pratiques de confidentialité et aux produits et services proposés par ces sites web tiers.

Dans cette section de la Politique, vous trouverez des informations sur les finalités et les bases légales du traitement, l'étendue de l'utilisation et la durée de conservation de vos données par YMOUTDOOR.

La fourniture de services et la livraison de produits par YMOUTDOOR comprennent les activités suivantes : assistance commerciale, y compris par voie électronique ; activités administratives liées à la préparation des transactions de vente, telles que l’offre, la facturation et le recouvrement des paiements, y compris le recouvrement éventuel de créances, y compris l’évaluation de votre solvabilité ; assistance à la préparation et à la livraison des marchandises ; traitement des réclamations ; contrôle de la qualité des services ; offre directe de produits et services (marketing direct) ; organisation de concours et d’activités promotionnelles liées aux services et produits de YMOUTDOOR.

Quelles données traitons-nous dans le cadre de la fourniture de nos services ou de la livraison de nos produits ?

Données d'inscription,

Adresse et coordonnées,

Informations concernant votre compte dans le service B2B,

Données téléphoniques,

Données Internet,

Données obtenues par nos représentants commerciaux,

Données collectées lors de vos visites sur nos sites web et de votre utilisation de nos applications internet,

Données relatives au service de messagerie électronique.

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si les lois applicables nous obligent à les conserver pendant une période plus longue.

Les durées de conservation peuvent varier en fonction de la finalité du traitement. Par exemple :

Afin de déterminer les responsabilités relatives aux services ou de poursuivre d'éventuelles réclamations, nous conservons vos données pendant 12 mois à compter de leur acquisition et, en cas de dépôt d'une plainte, pendant la période nécessaire au règlement de tout litige.

Les données collectées lors de vos visites sur nos sites web et de votre utilisation d'applications internet sont traitées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de leur acquisition.

La durée maximale de conservation de vos données à des fins de règlement est de 5 ans, à compter de la fin de l'année civile au cours de laquelle expire la date limite de paiement de l'impôt associé au service fourni.

Une fois les délais de conservation expirés, vos données personnelles seront supprimées ou anonymisées.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, nous pouvons divulguer vos données aux entités suivantes, y compris celles situées en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen :

Transporteurs : Afin d’assurer la livraison, nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux entreprises de logistique chargées du transport des marchandises de YMOUTDOOR jusqu’à votre domicile. Dans ce cas, nous exigeons de ces entreprises partenaires qu’elles respectent les dispositions de notre politique de confidentialité.

Agences d'information sur le crédit et organismes de recouvrement de créances : Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons également divulguer vos données aux agences d'information sur le crédit et aux institutions impliquées dans le recouvrement de créances, y compris les sociétés de recouvrement et de négoce de créances, ainsi qu'à leurs représentants autorisés.

Tiers : Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons divulguer vos données à des tiers de confiance aux fins liées à la fourniture de nos services, tels que des cabinets comptables, des fournisseurs de services informatiques, des agents, des agences de marketing, des fournisseurs de services postaux ou de messagerie, des imprimeries et des établissements de paiement avec lesquels YMOUTDOOR a conclu des accords de coopération.

Dans de tels cas, nous exigeons des tiers qu'ils préservent la confidentialité et la sécurité des informations et qu'ils les utilisent uniquement pour nous fournir un service ou un produit spécifique.

Conclusion et exécution d'un accord de coopération ou conclusion et exécution d'une transaction commerciale : par exemple, vos données de contact, toujours facultatives mais nécessaires à la conclusion et à l'exécution du service ; données d'inscription, données d'adresse et données de contact traitées aux fins d'évaluation de votre solvabilité et de traitement des réclamations.

Consentement donné : par exemple, vos données de contact sont traitées afin de vous envoyer des communications marketing électroniques à votre adresse e-mail ou par téléphone pour le profilage des offres et à des fins marketing.

 

Afin d'améliorer la qualité de nos services, de les optimiser et de personnaliser nos offres marketing, nous créons votre profil client. Cela nous permet de vous proposer des produits et services adaptés à vos besoins.

Nous analysons les informations vous concernant relatives aux produits que vous consultez et achetez, ainsi que vos commentaires. Cela nous permet d'améliorer votre satisfaction. Lors de votre visite sur nos sites web, nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des données sur votre activité.

Nous créons votre profil client à partir des catégories de données suivantes :

Données d'inscription,

Données d'adresse,

Données issues de notre service B2B,

Données collectées lors des visites sur nos sites web et applications mobiles, données de vente, telles que la fréquence et la valeur des transactions.

Si vous ne souhaitez pas que nous créions votre profil client à des fins de prospection commerciale, vous pouvez vous y opposer. Dans ce cas, nous ne pourrons pas vous informer des nouvelles offres mieux adaptées à votre utilisation de nos services (par exemple, nouveaux produits, promotions). Vous pouvez également décider à tout moment si vous souhaitez recevoir des communications marketing de notre part en donnant ou en retirant votre consentement. Vous trouverez des informations détaillées sur la manière de vous opposer à ces communications et de gérer vos consentements dans la section « Vous contrôlez vos données ».

Par ailleurs, veuillez noter que YMOUTDOOR n'utilise pas de mécanismes, y compris le profilage, basés sur une prise de décision automatisée (par exemple, basée sur des modèles de notation, des analyses statistiques, des méthodes d'évaluation des risques, etc.).

Si nous ne recevons aucune instruction contraire de votre part, nous supprimerons votre profil client 12 mois après la fin de notre collaboration.

Votre profil client n'est partagé avec personne. Nous ne vendons vos données à aucun tiers.

Intérêts légitimes de YMOUTDOOR.

Nous combinons vos données avec celles d'autres destinataires afin d'établir des analyses et des rapports qui nous permettent d'optimiser nos services. Ces informations nous permettent, par exemple, de mieux adapter notre offre commerciale à chaque client, de prévoir la demande, de planifier les besoins en matières premières pour la production, de prendre des décisions concernant le développement de notre offre commerciale et d'améliorer en permanence nos processus logistiques.

Données d'inscription, données d'adresse telles que la ville, la municipalité et informations sur les transactions, telles que le type de produit/service, sa valeur ou sa quantité.

À des fins statistiques, nous traitons vos données pendant toute la durée de notre coopération ou pendant la période résultant des exigences de règlement.

Les données statistiques ne sont pas partagées avec des tiers, à l'exception des sociétés informatiques chargées de la maintenance des systèmes informatiques avec lesquelles YMOUTDOOR a conclu des accords de coopération. Dans le cadre de ces accords, ces sociétés fournissent des services d'assistance et de maintenance pour ces solutions.

Intérêts légitimes de YMOUTDOOR.

Nous pouvons être légalement tenus de communiquer vos données personnelles, ainsi que les correspondances de télécommunications couvertes par le secret professionnel, à la demande des services et autorités compétents, des tribunaux et du parquet. Ces données peuvent être divulguées sans votre connaissance ni consentement, conformément à la législation applicable. Dans ce cas, YMOUTDOOR vérifie systématiquement la légalité des demandes émanant des services et autorités concernant la communication de vos données.

Conformément au Règlement général sur la protection des données et à la loi sur les télécommunications, vous disposez des droits suivants :

Traitement de vos données de contact, telles que votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone, pour la réception de communications marketing par voie électronique à votre adresse électronique, votre numéro de SMS, par appel téléphonique ou par le biais de dispositifs d'appel automatisés.

Traitement de vos données de contact, telles que votre adresse électronique, pour l'envoi de factures sous forme électronique par YMOUTDOOR.

Traitement de vos données de contact, telles que votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone, pour l'envoi de notifications ou de confirmations concernant les modifications apportées à l'accord de coopération sous forme électronique.

Vous pouvez donner ou retirer votre consentement au siège social de YMOUTDOOR, par téléphone, par courriel ou par courrier postal.

Concernant le traitement de vos données à des fins de marketing direct.

Au traitement de vos données personnelles fondé sur les intérêts légitimes de YMOUTDOOR pour des raisons liées à votre situation particulière.

Le droit d'accès à vos données,T y compris l'obtention de copies des données soumises au traitement, y compris sous forme électronique.

Le droit de rectifier (corriger) vos données personnelles si les données que nous détenons sont inexactes ou incomplètes.

Le droit à l'effacement de vos données si vos données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, et que YMOUTDOOR ne dispose d'aucune base légale pour leur traitement, par exemple sur la base de votre consentement ou du respect d'une obligation légale.

Le droit à la portabilité des données des données que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine, par exemple si vous souhaitez les transmettre à un autre prestataire de services.

Le droit de restreindre le traitement de vos données dans les cas suivants (lors de la soumission d'une demande, vous devez indiquer l'un des cas suivants) :

Si vous avez des doutes quant à l'exactitude de vos données.

Si vous estimez que nous ne devrions pas traiter vos données mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions.

Si ces données personnelles ne nous sont plus nécessaires, mais que vous en avez besoin pour faire valoir vos droits.

Si vous vous êtes opposé au traitement de vos données, il est de notre obligation de vérifier si nous devons continuer à les traiter.

Vous pouvez exercer vos droits en soumettant les instructions appropriées au siège social de YMOUTDOOR, par téléphone, par courriel ou par courrier postal.

YMOUTDOOR vous informera des mesures prises suite à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Si nécessaire, ce délai pourra être prolongé de deux mois supplémentaires en raison de la complexité de votre demande ou du nombre de demandes reçues.

Afin de répondre à votre demande, nous sommes en droit de vérifier votre identité afin d'empêcher la divulgation de vos données à des personnes non autorisées.

Si votre demande est manifestement infondée ou excessive, notamment en raison de son caractère répétitif, YMOUTDOOR peut exiger des frais raisonnables pour y répondre ou refuser d'y donner suite.