गोपनीयता नीति

व्यक्तिगत डेटा का प्रशासक YMOUTDOOR है, जो निंगबो, झेजियांग प्रांत में स्थित है।

YMOUTDOOR आपकी गोपनीयता की सुरक्षा को अत्यधिक महत्व देता है। हम आपको आश्वस्त करना चाहते हैं कि हम आपके डेटा का सावधानीपूर्वक और व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा पर लागू नियमों से उत्पन्न दायित्वों के अनुसार उपयोग करते हैं। यह नीति बताती है कि हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं, जो कि

सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन के अर्थ में व्यक्तिगत डेटा। यह YMOUTDOOR द्वारा आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण से संबंधित आपके अधिकारों के बारे में भी जानकारी प्रदान करता है।

यह नीति YMOUTDOOR के उत्पादों के सभी प्राप्तकर्ताओं, B2B सेवा के उपयोगकर्ताओं, साथ ही हमारी वेबसाइटों के सभी आगंतुकों और हमारे मोबाइल एप्लिकेशन के उपयोगकर्ताओं पर लागू होती है, जो हमारे उत्पादों के प्राप्तकर्ता हो भी सकते हैं और नहीं भी।

विशिष्ट सेवाएँ प्रदान करने के नियम और शर्तें आपके डेटा के प्रसंस्करण का अलग से वर्णन कर सकती हैं। ऐसे मामलों में, ये विशिष्ट शर्तें इस नीति से बेहतर या पूरक हो सकती हैं।

कृपया इस नीति की सामग्री, साथ ही हमारे नियमों और शर्तों और सहयोग की सामान्य शर्तों, और हमारे उत्पादों और सेवाओं का उपयोग करते समय लागू होने वाले किसी भी अतिरिक्त नियम को पढ़ें। इस नीति में परिवर्तन हो सकते हैं।

हमारे उत्पादों और सेवाओं के लिए अन्य कंपनियों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के दायरे में कुछ भागों की पूर्ति की आवश्यकता हो सकती है, जैसे कि किसी मालवाहक कंपनी द्वारा माल की शिपमेंट। इन कंपनियों की अपनी गोपनीयता नीति हो सकती है, जिससे आपको परिचित होना चाहिए। हम इन तृतीय-पक्ष वेबसाइटों की गोपनीयता प्रथाओं या उत्पादों और सेवाओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।

नीति के इस खंड में, आपको YMOUTDOOR द्वारा आपके डेटा के प्रसंस्करण के उद्देश्यों और कानूनी आधारों, उपयोग के दायरे और भंडारण अवधि के बारे में जानकारी मिलेगी।

YMOUTDOOR द्वारा सेवाओं और उत्पादों की डिलीवरी के प्रावधान में YMOUTDOOR की निम्नलिखित गतिविधियाँ शामिल हैं: वाणिज्यिक समर्थन, जिसमें इलेक्ट्रॉनिक संचार माध्यम शामिल हैं, बिक्री लेनदेन की तैयारी से संबंधित प्रशासनिक गतिविधियाँ, जैसे कि पेशकश, चालान और बिलिंग, शुल्क एकत्र करना, संभावित ऋण वसूली, जिसमें आपकी ऋण पात्रता का आकलन, माल की तैयारी और डिलीवरी में सहायता प्रदान करना, शिकायतों का निपटान, सेवाओं का गुणवत्ता नियंत्रण, उत्पादों और सेवाओं की प्रत्यक्ष पेशकश (प्रत्यक्ष विपणन), YMOUTDOOR की सेवाओं और उत्पादों से संबंधित प्रतियोगिताएं और प्रचार गतिविधियाँ आयोजित करना।

हम अपनी सेवाओं के प्रावधान या उत्पादों की डिलीवरी के संबंध में कौन सा डेटा संसाधित करते हैं?

पंजीकरण डेटा,

पता और संपर्क जानकारी,

B2B सेवा में आपके खाते के बारे में जानकारी,

टेलीफोन डेटा,

इंटरनेट डेटा,

हमारे विक्रय प्रतिनिधियों द्वारा प्राप्त डेटा,

हमारी वेबसाइटों पर आपके आगमन और हमारे इंटरनेट अनुप्रयोगों के उपयोग के संबंध में एकत्रित डेटा,

ईमेल सेवा से संबंधित डेटा.

हम आपके डेटा को केवल उन्हीं उद्देश्यों के लिए आवश्यक समय तक रखते हैं जिनके लिए उन्हें एकत्रित किया गया था, जब तक कि लागू कानून हमें उन्हें अधिक समय तक रखने की आवश्यकता न बताए।

प्रसंस्करण के उद्देश्य के आधार पर भंडारण अवधि भिन्न हो सकती है। उदाहरण के लिए:

सेवाओं के लिए देयताओं का निर्धारण करने या संभावित दावों को आगे बढ़ाने के उद्देश्य से, हम आपके डेटा को उनके अधिग्रहण से 12 महीने तक बनाए रखते हैं, और शिकायत प्रस्तुत करने के मामले में, किसी भी विवाद को हल करने के लिए आवश्यक अवधि के लिए।

हमारी वेबसाइटों पर आपके आगमन और इंटरनेट अनुप्रयोगों के उपयोग के संबंध में एकत्रित डेटा को उनके अधिग्रहण से 3 वर्ष तक संसाधित किया जाता है।

निपटान प्रयोजनों के लिए आपके डेटा की अधिकतम अवधारण अवधि 5 वर्ष है, जिसकी गणना उस कैलेंडर वर्ष के अंत से की जाती है जिसमें प्रदान की गई सेवा से संबंधित कर भुगतान की समय सीमा समाप्त हो जाती है।

भंडारण अवधि समाप्त होने के बाद, आपका व्यक्तिगत डेटा हटा दिया जाएगा या गुमनाम कर दिया जाएगा।

व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा पर लागू विनियमों के अनुसार, हम आपके डेटा को निम्नलिखित संस्थाओं को प्रकट कर सकते हैं, जिनमें यूरोपीय संघ या यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र से बाहर की संस्थाएं भी शामिल हैं:

कूरियर/मालवाहक कंपनियाँ: डिलीवरी पूरी करने के लिए, हम आपका डेटा YMOUTDOOR से आप तक सामान पहुँचाने वाली लॉजिस्टिक्स कंपनियों को बता सकते हैं। ऐसे मामलों में, हम इन संबद्ध कंपनियों से गोपनीयता नीति के प्रावधानों का पालन करने की अपेक्षा करते हैं।

क्रेडिट सूचना ब्यूरो और ऋण वसूली संस्थाएं: लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, हम आपके डेटा को ऋण वसूली में शामिल क्रेडिट सूचना ब्यूरो और संस्थाओं को भी प्रकट कर सकते हैं, जिनमें ऋण वसूली और ऋण व्यापार में लगी कंपनियां, साथ ही उनके अधिकृत प्रतिनिधि भी शामिल हैं।

तृतीय पक्ष: लागू कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, हम आपकी सेवाओं के प्रावधान से संबंधित उद्देश्यों के लिए आपके डेटा को विश्वसनीय तृतीय पक्षों को प्रकट कर सकते हैं, जैसे लेखा फर्म, आईटी सेवा प्रदाता, एजेंट, विपणन एजेंसियां, डाक या कूरियर सेवा प्रदाता, प्रिंटिंग हाउस और भुगतान संस्थान जिनके साथ YMOUTDOOR ने सहयोग समझौते किए हैं।

ऐसे मामलों में, हम तृतीय पक्षों से अपेक्षा करते हैं कि वे सूचना की गोपनीयता और सुरक्षा बनाए रखें तथा इसका उपयोग केवल हमें विशिष्ट सेवा या उत्पाद प्रदान करने के लिए करें।

सहयोग समझौते का निष्कर्ष और निष्पादन या बिक्री लेनदेन का निष्कर्ष और निष्पादन: उदाहरण के लिए, आपका संपर्क डेटा, जो हमेशा स्वैच्छिक होता है लेकिन सेवा के समापन और प्रदर्शन के लिए आवश्यक होता है; पंजीकरण डेटा, पता डेटा और संपर्क डेटा जो आपकी क्रेडिट योग्यता का आकलन करने, शिकायतों को संभालने के उद्देश्य से संसाधित किया जाता है।

सहमति दी गई: उदाहरण के लिए, ऑफ़र और मार्केटिंग उद्देश्यों की रूपरेखा तैयार करने के लिए आपके ईमेल पते या टेलीफ़ोन संपर्कों पर इलेक्ट्रॉनिक मार्केटिंग संचार भेजने के उद्देश्य से संसाधित आपका संपर्क डेटा

 

सेवा की गुणवत्ता में सुधार, सेवा को बेहतर बनाने और आपकी व्यक्तिगत ज़रूरतों के अनुसार मार्केटिंग ऑफ़र तैयार करने के लिए, हम आपकी ग्राहक प्रोफ़ाइल बनाते हैं। इससे हमें आपकी ज़रूरतों के अनुसार उत्पाद और सेवाएँ प्रदान करने में मदद मिलती है, यानी प्रोफ़ाइलिंग।

हम आपके द्वारा पूछे गए और खरीदे गए उत्पादों से संबंधित आपकी जानकारी, साथ ही आपसे प्राप्त किसी भी प्रतिक्रिया का विश्लेषण करते हैं। इससे हमें यह जानने में मदद मिलती है कि हम अपनी सेवाओं से आपकी संतुष्टि को कैसे बेहतर बना सकते हैं। हमारी वेबसाइटों पर आने पर, हम उपयोगकर्ता गतिविधियों का डेटा एकत्र करने के लिए कुकीज़ और इसी तरह की तकनीकों का उपयोग करते हैं।

हम निम्नलिखित डेटा श्रेणियों के आधार पर आपकी ग्राहक प्रोफ़ाइल बनाते हैं:

पंजीकरण डेटा,

पता डेटा,

हमारी B2B सेवा से डेटा,

हमारी वेबसाइटों और मोबाइल एप्लिकेशन पर विज़िट के दौरान एकत्रित डेटा, बिक्री डेटा, जैसे लेनदेन की आवृत्ति और मूल्य।

यदि आप नहीं चाहते कि हम प्रत्यक्ष विपणन उद्देश्यों के लिए आपकी ग्राहक प्रोफ़ाइल बनाएँ, तो आप इस पर आपत्ति कर सकते हैं। ऐसी स्थिति में, हम आपको उन नए ऑफ़र के बारे में सूचित नहीं कर पाएँगे जो हमारी सेवाओं के आपके उपयोग के लिए बेहतर हैं (जैसे, नए उत्पाद, बिक्री)। आप किसी भी समय अपनी सहमति देकर या वापस लेकर यह भी तय कर सकते हैं कि आप हमसे मार्केटिंग संचार प्राप्त करना चाहते हैं या नहीं। अपनी सहमति पर आपत्ति करने और उसे प्रबंधित करने के तरीके के बारे में विस्तृत जानकारी "आपके डेटा पर आपका नियंत्रण है" अनुभाग में उपलब्ध है।

साथ ही, कृपया ध्यान दें कि YMOUTDOOR स्वचालित निर्णय लेने (जैसे, स्कोरिंग मॉडल, सांख्यिकीय विश्लेषण, जोखिम मूल्यांकन विधियों, आदि के आधार पर) के आधार पर प्रोफाइलिंग सहित तंत्र का उपयोग नहीं करता है।

यदि हमें आपसे कोई विपरीत निर्देश प्राप्त नहीं होता है, तो हम सहयोग समाप्ति के 12 महीने बाद आपकी ग्राहक प्रोफ़ाइल हटा देंगे।

आपकी ग्राहक प्रोफ़ाइल दूसरों के साथ साझा नहीं की जाती है। हम आपका डेटा किसी तीसरे पक्ष को नहीं बेचते हैं।

YMOUTDOOR के वैध हित.

हम आपके डेटा को अन्य प्राप्तकर्ताओं की जानकारी के साथ जोड़कर विश्लेषण और रिपोर्ट तैयार करते हैं जिससे हम अपनी सेवाओं को बेहतर बना पाते हैं। उदाहरण के लिए, ऐसी जानकारी हमें व्यक्तिगत ग्राहकों के लिए अपने वाणिज्यिक प्रस्ताव को बेहतर ढंग से तैयार करने, मांग का पूर्वानुमान लगाने, उत्पादन के लिए सामग्री की ज़रूरतों की योजना बनाने, अपने वाणिज्यिक प्रस्ताव के विकास के संबंध में निर्णय लेने और रसद प्रक्रियाओं में निरंतर सुधार करने में सक्षम बनाती है।

पंजीकरण डेटा, पता डेटा जैसे शहर, नगर पालिका, और लेनदेन की जानकारी, जैसे उत्पाद/सेवा का प्रकार, उसका मूल्य, या मात्रा।

सांख्यिकीय प्रयोजनों के लिए, हम आपके डेटा को हमारे सहयोग की अवधि या निपटान आवश्यकताओं के परिणामस्वरूप अवधि के लिए संसाधित करते हैं।

सांख्यिकीय डेटा किसी तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं किया जाता, सिवाय उन आईटी कंपनियों के जो आईटी सिस्टम के रखरखाव के लिए ज़िम्मेदार हैं और जिनके साथ YMOUTDOOR ने सहयोग समझौते किए हैं। इन समझौतों के तहत, ये कंपनियाँ इन समाधानों के लिए समर्थन और रखरखाव सेवाएँ प्रदान करती हैं।

YMOUTDOOR के वैध हित.

हम अधिकृत सेवाओं और प्राधिकारियों, साथ ही न्यायालयों और अभियोजक के कार्यालय के अनुरोध पर, आपका व्यक्तिगत डेटा, साथ ही गोपनीयता के दायरे में आने वाला दूरसंचार पत्राचार, प्रदान करने के लिए कानूनी रूप से बाध्य हो सकते हैं। लागू कानून के आधार पर ऐसा डेटा आपकी जानकारी या सहमति के बिना भी प्रकट किया जा सकता है। ऐसे मामलों में, YMOUTDOOR आपके डेटा के प्रावधान के संबंध में सेवाओं और प्राधिकारियों से प्राप्त अनुरोधों की वैधता की हमेशा पुष्टि करता है।

सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन और दूरसंचार कानून के अनुसार, आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

आपके ईमेल पते, एसएमएस नंबर, फोन कॉल या स्वचालित कॉलिंग उपकरणों के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से विपणन संचार प्राप्त करने के लिए आपके संपर्क डेटा, जैसे ईमेल पता या फोन नंबर, को संसाधित करना।

YMOUTDOOR द्वारा इलेक्ट्रॉनिक रूप में चालान भेजने के लिए आपके संपर्क डेटा, जैसे ईमेल पता, का प्रसंस्करण करना।

इलेक्ट्रॉनिक रूप में सहयोग समझौते में परिवर्तनों के संबंध में सूचनाएं या पुष्टि भेजने के लिए आपके संपर्क डेटा, जैसे ईमेल पता या फोन नंबर, को संसाधित करना।

आप YMOUTDOOR के पंजीकृत कार्यालय में, फोन, ईमेल या डाक द्वारा सहमति दे सकते हैं या वापस ले सकते हैं।

प्रत्यक्ष विपणन उद्देश्यों के लिए आपके डेटा के प्रसंस्करण के संबंध में।

आपकी विशेष स्थिति से संबंधित कारणों के लिए YMOUTDOOR के वैध हितों के आधार पर आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए।

आपके डेटा तक पहुंच का अधिकार,इसमें प्रसंस्करण के अधीन डेटा की प्रतियां प्राप्त करना भी शामिल है, वह भी इलेक्ट्रॉनिक रूप में।

अपने व्यक्तिगत डेटा को सुधारने (सही करने) का अधिकार यदि हमारे पास आपका डेटा गलत या अपूर्ण है।

अपना डेटा मिटाने का अधिकार यदि आपका डेटा अब उन उद्देश्यों के लिए आवश्यक नहीं है जिनके लिए इसे एकत्र किया गया था, और YMOUTDOOR के पास इसके प्रसंस्करण के लिए कोई कानूनी आधार नहीं है, उदाहरण के लिए, आपकी सहमति के आधार पर या कानूनी दायित्व को पूरा करने के आधार पर।

डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार आपके द्वारा प्रदान किए गए डेटा को मशीन-पठनीय प्रारूप में, उदाहरण के लिए, यदि आप इसे किसी अन्य सेवा प्रदाता को प्रदान करना चाहते हैं।

आपके डेटा के प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार निम्नलिखित मामलों में (अनुरोध प्रस्तुत करते समय, आपको निम्नलिखित मामलों में से एक का संकेत देना चाहिए):

यदि आपको अपने डेटा की सत्यता के बारे में संदेह है।

यदि आप मानते हैं कि हमें आपके डेटा को संसाधित नहीं करना चाहिए, लेकिन आप नहीं चाहते कि हम उन्हें हटा दें।

यदि ऐसा व्यक्तिगत डेटा अब हमारे लिए आवश्यक नहीं है, लेकिन आपको दावा करने के लिए इसकी आवश्यकता है।

यदि आपने अपने डेटा के प्रसंस्करण पर आपत्ति जताई है, तो यह सत्यापित करना हमारा दायित्व है कि हमें इसका प्रसंस्करण जारी रखना चाहिए या नहीं।

आप YMOUTDOOR के पंजीकृत कार्यालय में, फोन, ईमेल या डाक द्वारा उचित निर्देश प्रस्तुत करके अपने अधिकारों का प्रयोग कर सकते हैं।

YMOUTDOOR आपको निर्देश प्राप्त होने के एक महीने के भीतर आपके अनुरोध पर की गई कार्रवाई की जानकारी प्रदान करेगा। यदि आवश्यक हो, तो अनुरोध की जटिलता या प्राप्त अनुरोधों की संख्या के कारण आपके अनुरोध को पूरा करने की समय सीमा को दो महीने और बढ़ाया जा सकता है।

आपके अनुरोध को पूरा करने के लिए, हमें आपकी पहचान सत्यापित करने का अधिकार है ताकि आपका डेटा अनधिकृत व्यक्तियों के सामने प्रकट होने से रोका जा सके।

यदि आपका अनुरोध स्पष्टतः निराधार या अत्यधिक है, विशेष रूप से इसकी दोहरावपूर्ण प्रकृति के कारण, तो YMOUTDOOR अनुरोध को पूरा करने के लिए उचित शुल्क की मांग कर सकता है या अनुरोध के जवाब में कार्रवाई करने से इनकार कर सकता है।