política de Privacidade

O administrador dos dados pessoais é a YMOUTDOOR, localizada em Ningbo, província de Zhejiang.

A YMOUTDOOR atribui grande importância à proteção da sua privacidade. Queremos assegurar-lhe que tratamos os seus dados com cuidado e em conformidade com as obrigações decorrentes da legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais. Esta Política explica como utilizamos as informações sobre si, que constituem...

Dados pessoais, conforme definido no Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Também fornece informações sobre os seus direitos relacionados ao processamento dos seus dados pessoais pela YMOUTDOOR.

Esta Política aplica-se a todos os destinatários dos produtos da YMOUTDOOR, utilizadores do serviço B2B, bem como a todos os visitantes dos nossos websites e utilizadores das nossas aplicações móveis, sejam ou não destinatários dos nossos produtos.

Os termos e condições para a prestação de serviços específicos podem descrever o processamento dos seus dados separadamente. Nesses casos, esses termos específicos podem ter caráter superior ou complementar a esta Política.

Leia atentamente o conteúdo desta Política, bem como nossos termos e condições e termos gerais de cooperação, além de quaisquer regras adicionais que possam ser aplicáveis ​​ao uso de nossos produtos e serviços. Esta Política está sujeita a alterações.

Nossos produtos e serviços podem exigir a execução de determinadas etapas no âmbito dos serviços oferecidos por outras empresas, como o envio de mercadorias por uma transportadora. Essas empresas podem ter suas próprias políticas de privacidade, com as quais você deve se familiarizar. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou pelos produtos e serviços desses sites de terceiros.

Nesta seção da Política, você encontrará informações sobre as finalidades e bases legais do processamento, o escopo do uso e o período de armazenamento dos seus dados pela YMOUTDOOR.

A prestação de serviços e a entrega de produtos pela YMOUTDOOR incluem as seguintes atividades: suporte comercial, inclusive por meio de comunicação eletrônica; atividades administrativas relacionadas à preparação de transações de venda, como oferta, faturamento e cobrança; cobrança de taxas; possível cobrança de dívidas, incluindo avaliação da sua capacidade de crédito; suporte na preparação e entrega de mercadorias; tratamento de reclamações; controle de qualidade dos serviços; oferta direta de produtos e serviços (marketing direto); realização de concursos e atividades promocionais relacionadas aos serviços e produtos da YMOUTDOOR.

Que dados processamos em relação à prestação dos nossos serviços ou à entrega dos produtos?

Dados de registro,

Endereço e informações de contato,

Informações sobre sua conta no serviço B2B.

Dados telefônicos,

Dados da Internet,

Dados obtidos pelos nossos representantes de vendas,

Dados coletados em conexão com suas visitas aos nossos sites e uso de nossos aplicativos de internet,

Dados referentes ao serviço de e-mail.

Conservamos os seus dados apenas pelo tempo necessário para os fins para os quais foram recolhidos, a menos que a legislação aplicável nos obrigue a retê-los por um período mais longo.

Os períodos de armazenamento podem variar dependendo da finalidade do processamento. Por exemplo:

Para efeitos de apuramento de responsabilidades por serviços ou de apresentação de eventuais reclamações, conservamos os seus dados durante 12 meses a partir da sua aquisição e, no caso de apresentação de uma reclamação, durante o período necessário para a resolução de eventuais litígios.

Os dados coletados em relação às suas visitas aos nossos sites e ao uso de aplicativos da internet são processados ​​por um período de até 3 anos a partir da data de sua aquisição.

O período máximo de retenção dos seus dados para fins de apuração é de 5 anos, a contar do final do ano civil em que expira o prazo de pagamento do imposto associado ao serviço prestado.

Após o término dos períodos de armazenamento, seus dados pessoais serão excluídos ou anonimizados.

Em conformidade com os regulamentos aplicáveis ​​sobre a proteção de dados pessoais, podemos divulgar seus dados às seguintes entidades, incluindo aquelas fora da União Europeia ou do Espaço Econômico Europeu:

Empresas de entrega/transportadoras: Para efetuar a entrega, podemos divulgar seus dados às empresas de logística responsáveis ​​pelo transporte de mercadorias da YMOUTDOOR até você. Nesses casos, exigimos que essas empresas parceiras cumpram as disposições da política de privacidade.

Agências de informações de crédito e entidades de cobrança de dívidas: Na medida permitida pela legislação aplicável, também podemos divulgar seus dados a agências de informações de crédito e instituições envolvidas na cobrança de dívidas, incluindo empresas que atuam na cobrança e negociação de dívidas, bem como seus representantes autorizados.

Terceiros: Na medida permitida pela legislação aplicável, podemos divulgar seus dados a terceiros confiáveis ​​para fins relacionados à prestação de nossos serviços, como escritórios de contabilidade, provedores de serviços de TI, agentes, agências de marketing, empresas de serviços postais ou de entrega, gráficas e instituições de pagamento com as quais a YMOUTDOOR tenha firmado acordos de cooperação.

Nesses casos, exigimos que terceiros mantenham a confidencialidade e a segurança das informações e as utilizem exclusivamente para nos fornecer um serviço ou produto específico.

Conclusão e execução de um acordo de cooperação ou conclusão e execução de uma transação de venda: Por exemplo, seus dados de contato, que são sempre voluntários, mas necessários para a conclusão e execução do serviço; Dados de registro, dados de endereço e dados de contato processados ​​com a finalidade de avaliar sua capacidade de crédito e lidar com reclamações.

Consentimento concedido: Por exemplo, seus dados de contato são processados ​​com a finalidade de enviar comunicações de marketing eletrônicas para seu endereço de e-mail ou contatos telefônicos para a criação de perfis de ofertas e fins de marketing.

 

Para melhorar a qualidade da prestação de serviços, otimizar o atendimento e personalizar as ofertas de marketing de acordo com as suas necessidades individuais, criamos o seu perfil de cliente. Isso nos permite oferecer produtos e serviços sob medida para você, ou seja, criar perfis personalizados.

Analisamos informações sobre você referentes aos produtos que você pesquisa e adquire, bem como qualquer feedback que recebemos de você. Isso nos permite aprender como podemos melhorar sua satisfação com nossos serviços. Ao visitar nossos sites, utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar dados sobre as atividades do usuário.

Criamos o seu perfil de cliente com base nas seguintes categorias de dados:

Dados de registro,

Dados de endereço,

Dados do nosso serviço B2B,

Dados coletados durante visitas aos nossos sites e aplicativos móveis, dados de vendas, como a frequência e o valor das transações.

Se não desejar que criemos seu perfil de cliente para fins de marketing direto, você pode se opor. Nesse caso, não poderemos informá-lo sobre novas ofertas mais adequadas à forma como você utiliza nossos serviços (por exemplo, novos produtos, promoções). Você também pode decidir a qualquer momento se deseja receber comunicações de marketing nossas, concedendo ou revogando seu consentimento. Informações detalhadas sobre como se opor e gerenciar seus consentimentos podem ser encontradas na seção "Você tem controle sobre seus dados".

Ao mesmo tempo, observe que a YMOUTDOOR não utiliza mecanismos, incluindo a criação de perfis, baseados em tomada de decisão automatizada (por exemplo, com base em modelos de pontuação, análise estatística, métodos de avaliação de risco, etc.).

Caso não recebamos instruções em contrário da sua parte, excluiremos o seu perfil de cliente 12 meses após o término da cooperação.

Seu perfil de cliente não é compartilhado com terceiros. Não vendemos seus dados a nenhuma empresa terceirizada.

Interesses legítimos da YMOUTDOOR.

Combinamos seus dados com informações de outros destinatários com o objetivo de criar análises e relatórios que nos permitam otimizar nossos serviços. Essas informações nos permitem, por exemplo, adequar melhor nossa oferta comercial a cada cliente, prever a demanda, planejar as necessidades de materiais para a produção, tomar decisões sobre o desenvolvimento de nossa oferta comercial e aprimorar continuamente os processos logísticos.

Dados de cadastro, dados de endereço como cidade, município e informações de transação, como o tipo de produto/serviço, seu valor ou quantidade.

Para fins estatísticos, processamos seus dados durante o período de nossa cooperação ou pelo período decorrente de obrigações de liquidação.

Os dados estatísticos não são compartilhados com terceiros, exceto com as empresas de TI responsáveis ​​pela manutenção dos sistemas de TI com as quais a YMOUTDOOR possui acordos de cooperação. Nos termos desses acordos, essas empresas prestam serviços de suporte e manutenção para essas soluções.

Interesses legítimos da YMOUTDOOR.

Podemos ser legalmente obrigados a fornecer seus dados pessoais, bem como correspondências telefônicas protegidas por sigilo, a pedido de serviços e autoridades autorizadas, assim como tribunais e o Ministério Público. Tais dados podem ser divulgados sem o seu conhecimento ou consentimento, com base na legislação aplicável. Nesses casos, a YMOUTDOOR sempre verifica a legalidade das solicitações de serviços e autoridades referentes ao fornecimento de seus dados.

Em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados e a Lei das Telecomunicações, você tem os seguintes direitos:

Processamos seus dados de contato, como endereço de e-mail ou número de telefone, para receber comunicações de marketing por meios eletrônicos, seja por e-mail, SMS, chamada telefônica ou por meio de dispositivos de chamada automatizados.

Processamos seus dados de contato, como endereço de e-mail, para o envio de faturas eletrônicas pela YMOUTDOOR.

Processamento dos seus dados de contacto, como endereço de email ou número de telefone, para envio de notificações ou confirmações relativas a alterações ao acordo de cooperação por via eletrónica.

Você pode dar ou retirar seu consentimento na sede da YMOUTDOOR, por telefone, por e-mail ou por correspondência postal.

Com relação ao processamento dos seus dados para fins de marketing direto.

Ao processamento dos seus dados pessoais com base nos interesses legítimos da YMOUTDOOR, por motivos relacionados à sua situação particular.

O direito de acesso aos seus dados,Incluindo a obtenção de cópias dos dados sujeitos a processamento, inclusive em formato eletrônico.

O direito de retificar (corrigir) seus dados pessoais Se os seus dados em nossa posse forem imprecisos ou incompletos.

O direito de apagar seus dados se os seus dados deixarem de ser necessários para os fins para os quais foram recolhidos, e a YMOUTDOOR não tiver qualquer base legal para o seu tratamento, por exemplo, com base no seu consentimento ou no cumprimento de uma obrigação legal.

O direito à portabilidade de dados dos dados fornecidos por você em um formato legível por máquina, por exemplo, caso queira fornecê-los a outro provedor de serviços.

O direito de restringir o processamento dos seus dados Nos seguintes casos (ao enviar uma solicitação, você deve indicar um dos seguintes casos):

Se você tiver dúvidas sobre a exatidão dos seus dados.

Se você acredita que não devemos processar seus dados, mas não deseja que os excluamos.

Se esses dados pessoais não forem mais necessários para nós, mas você precisar deles para apresentar reclamações.

Se você se opôs ao processamento dos seus dados, é nossa obrigação verificar se devemos continuar a processá-los.

Você pode exercer seus direitos enviando as instruções apropriadas para a sede social da YMOUTDOOR, por telefone, por e-mail ou por correspondência postal.

A YMOUTDOOR fornecerá informações sobre as medidas tomadas em resposta à sua solicitação dentro de um mês após o recebimento da instrução. Se necessário, o prazo para atender à sua solicitação poderá ser prorrogado por mais dois meses devido à complexidade da solicitação ou ao número de solicitações recebidas.

Para atender à sua solicitação, temos o direito de verificar sua identidade para evitar que seus dados sejam divulgados a pessoas não autorizadas.

Caso sua solicitação seja evidentemente infundada ou excessiva, especialmente devido à sua natureza repetitiva, a YMOUTDOOR poderá solicitar uma taxa razoável para atendê-la ou recusar-se a tomar qualquer providência em resposta à solicitação.