Политика приватности

Администратор личних података је YMOUTDOOR, са седиштем у Нингбоу, провинција Џеђанг.

YMOUTDOOR придаје велики значај заштити ваше приватности. Желимо да вас уверимо да са вашим подацима поступамо пажљиво и у складу са обавезама које произилазе из важећих прописа о заштити личних података. Ова Политика објашњава како користимо информације о вама, које представљају

лични подаци у смислу Опште уредбе о заштити података. Такође пружа информације о вашим правима у вези са обрадом ваших личних података од стране YMOUTDOOR-а.

Ова Политика се примењује на све примаоце производа компаније YMOUTDOOR, кориснике B2B услуге, као и на све посетиоце наших веб страница и кориснике наших мобилних апликација, који могу, али и не морају бити примаоци наших производа.

Услови пружања одређених услуга могу посебно описивати обраду ваших података. У таквим случајевима, ови специфични услови могу имати надређени или допунски карактер у односу на ову Политику.

Молимо вас да прочитате садржај ове Политике, као и наше услове и одредбе и опште услове сарадње, заједно са свим додатним правилима која се могу применити приликом коришћења наших производа и услуга. Ова Политика може бити подложна променама.

Наши производи и услуге могу захтевати испуњење одређених делова у оквиру услуга које нуде друге компаније, као што је отпрема робе од стране транспортне компаније. Ове компаније могу имати сопствену политику приватности, са којом би требало да се упознате. Не сносимо одговорност за праксе приватности или производе и услуге ових веб-сајтова трећих страна.

У овом одељку Политике, пронаћи ћете информације о сврси и правним основама обраде, обиму коришћења и периоду чувања ваших података од стране YMOUTDOOR-а.

Пружање услуга и испорука производа од стране YMOUTDOOR-а обухвата следеће активности од стране YMOUTDOOR-а: комерцијална подршка, укључујући и путем електронских комуникационих средстава, административне активности везане за припрему продајних трансакција, као што су понуда, фактурисање и обрачун, наплата накнада, евентуална наплата дугова, укључујући процену ваше кредитне способности, пружање подршке у припреми и испоруци робе, решавање рекламација, контрола квалитета услуга, директно нуђење производа и услуга (директни маркетинг), спровођење конкурса и промотивних активности везаних за услуге и производе YMOUTDOOR-а.

Које податке обрађујемо у вези са пружањем наших услуга или испоруком производа?

Подаци о регистрацији,

Адреса и контакт информације,

Информације о вашем налогу у B2B сервису,

Телефонски подаци,

Интернет подаци,

Подаци добијени од наших продајних представника,

Подаци прикупљени у вези са вашим посетама нашим веб-сајтовима и коришћењем наших интернет апликација,

Подаци о сервису е-поште.

Ваше податке чувамо не дуже него што је потребно за сврхе за које су прикупљени, осим ако важећи закони не захтевају да их чувамо дуже.

Периоди чувања могу да варирају у зависности од сврхе обраде. На пример:

Ради утврђивања обавеза за услуге или покретања потенцијалних потраживања, ваше податке чувамо 12 месеци од њиховог прикупљања, а у случају подношења рекламације, у периоду неопходном за решавање евентуалних спорова.

Подаци прикупљени у вези са вашим посетама нашим веб-сајтовима и коришћењем интернет апликација обрађују се до 3 године од њиховог прикупљања.

Максимални период чувања ваших података у сврху обрачуна је 5 година, рачунајући од краја календарске године у којој истиче рок за плаћање пореза повезан са пруженом услугом.

Након истека периода чувања, ваши лични подаци ће бити избрисани или анонимизовани.

У складу са важећим прописима о заштити личних података, можемо открити ваше податке следећим субјектима, укључујући и оне ван Европске уније или Европског економског простора:

Курирске/теретне компаније: Да бисмо извршили испоруку, можемо открити ваше податке логистичким компанијама које су задужене за транспорт робе од YMOUTDOOR-а до вас. У таквим случајевима захтевамо од ових повезаних компанија да се придржавају одредби политике приватности.

Кредитни информативни бирои и ентитети за наплату дугова: У мери у којој је то дозвољено важећим законом, можемо такође открити ваше податке кредитним информативним бироима и институцијама које се баве наплатом дугова, укључујући компаније које се баве наплатом дугова и трговином дуговима, као и њихове овлашћене представнике.

Треће стране: У мери у којој је то дозвољено важећим законом, можемо открити ваше податке поузданим трећим странама у сврхе везане за пружање наших услуга, као што су рачуноводствене фирме, добављачи ИТ услуга, агенти, маркетиншке агенције, добављачи поштанских или курирских услуга, штампарије и платне институције са којима је YMOUTDOOR закључио споразуме о сарадњи.

У таквим случајевима, захтевамо од трећих лица да одржавају поверљивост и безбедност информација и да их користе искључиво да би нам пружили одређену услугу или производ.

Закључивање и извршење уговора о сарадњи или закључивање и извршење продајне трансакције: На пример, ваши контакт подаци, који су увек добровољни, али неопходни за закључивање и извршење услуге; подаци о регистрацији, подаци о адреси и контакт подаци који се обрађују у сврху процене ваше кредитне способности, решавања рекламација.

Дата сагласност: На пример, ваши контакт подаци се обрађују у сврху слања електронских маркетиншких комуникација на вашу адресу е-поште или телефонске контакте ради профилисања понуда и маркетиншких сврха

 

Како бисмо побољшали квалитет пружања услуга, оптимизовали услугу и прилагодили маркетиншке понуде вашим индивидуалним потребама, креирамо ваш профил купца. То нам омогућава да вам понудимо производе и услуге прилагођене вашим потребама, тј. профилисање.

Анализирамо информације о вама у вези са производима о којима се распитујете и које купујете, као и све повратне информације које смо добили од вас. Ово нам омогућава да сазнамо како можемо побољшати ваше задовољство нашим услугама. Када посећујемо наше веб странице, користимо колачиће и сличне технологије за прикупљање података о активностима корисника.

Ваш профил купца креирамо на основу следећих категорија података:

Подаци о регистрацији,

Подаци о адреси,

Подаци из наше B2B услуге,

Подаци прикупљени током посета нашим веб-сајтовима и мобилним апликацијама, подаци о продаји, као што су учесталост и вредност трансакција.

Ако не желите да креирамо ваш профил купца у сврху директног маркетинга, можете се успротивити томе. У том случају нећемо моћи да вас обавештавамо о новим понудама које боље одговарају начину на који користите наше услуге (нпр. нови производи, распродаје). Такође можете у било ком тренутку одлучити да ли желите да примате маркетиншке комуникације од нас давањем или повлачењем вашег пристанка. Детаљне информације о томе како да се успротивите и управљате својим пристанцима можете пронаћи у одељку „Имате контролу над својим подацима“.

Истовремено, имајте у виду да YMOUTDOOR не користи механизме, укључујући профилисање, засноване на аутоматизованом доношењу одлука (нпр. на основу модела бодовања, статистичке анализе, метода процене ризика итд.).

Уколико од вас не добијемо супротна упутства, бришемо ваш кориснички профил 12 месеци након прекида сарадње.

Ваш профил клијента се не дели са другима. Не продајемо ваше податке трећим лицима.

Легитимни интереси YMOUTDOOR-а.

Ваше податке комбинујемо са информацијама о другим примаоцима ради креирања анализа и извештаја који нам омогућавају да оптимизујемо наше услуге. Такве информације нам омогућавају, на пример, да боље прилагодимо нашу комерцијалну понуду појединачним купцима, предвидимо потражњу, планирамо потребе за материјалом за производњу, доносимо одлуке у вези са развојем наше комерцијалне понуде и континуирано унапређујемо логистичке процесе.

Подаци о регистрацији, подаци о адреси као што су град, општина и информације о трансакцији, као што су врста производа/услуге, његова вредност или количина.

У статистичке сврхе, обрађујемо ваше податке током трајања наше сарадње или периода који произилази из захтева за поравнање.

Статистички подаци се не деле са трећим лицима, осим са ИТ компанијама задуженим за одржавање ИТ система са којима YMOUTDOOR има закључене споразуме о сарадњи. У складу са овим споразумима, ове компаније пружају услуге подршке и одржавања за ова решења.

Легитимни интереси YMOUTDOOR-а.

Можемо бити законски обавезни да пружимо ваше личне податке, као и телекомуникациону преписку заштићену тајном, на захтев овлашћених служби и органа, као и судова и тужилаштва. Такви подаци могу бити откривени без вашег знања или сагласности на основу важећег закона. У таквим случајевима, YMOUTDOOR увек проверава законитост захтева служби и органа у вези са пружањем ваших података.

У складу са Општом уредбом о заштити података и Законом о телекомуникацијама, имате следећа права:

Обрада ваших контакт података, као што су адреса е-поште или број телефона, ради примања маркетиншких комуникација електронским путем на вашу адресу е-поште, СМС број, телефонским позивом или путем аутоматизованих уређаја за позивање.

Обрада ваших контакт података, као што је адреса е-поште, ради слања фактура у електронском облику од стране YMOUTDOOR-а.

Обрада ваших контакт података, као што су адреса е-поште или број телефона, ради слања обавештења или потврда у вези са изменама уговора о сарадњи у електронском облику.

Сагласност можете дати или повући у регистрованом седишту компаније YMOUTDOOR, телефоном, имејлом или поштом.

У вези са обрадом ваших података у сврху директног маркетинга.

На обраду ваших личних података на основу легитимних интереса YMOUTDOOR-а из разлога који се односе на вашу конкретну ситуацију.

Право приступа вашим подацима,укључујући и добијање копија података који се обрађују, такође у електронском облику.

Право на исправљање (исправку) ваших личних података ако су ваши подаци које поседујемо нетачни или непотпуни.

Право на брисање ваших података ако ваши подаци више нису потребни за сврхе за које су прикупљени, а YMOUTDOOR нема законски основ за њихову обраду, нпр. на основу вашег пристанка или испуњења законске обавезе.

Право на преносивост података података које сте дали у машински читљивом формату, нпр. ако желите да их пружите другом добављачу услуга.

Право на ограничавање обраде ваших података у следећим случајевима (приликом подношења захтева, требало би да назначите један од следећих случајева):

Ако имате сумње у вези са тачношћу ваших података.

Ако сматрате да не треба да обрађујемо ваше податке, али не желите да их обришемо.

Ако нам такви лични подаци више нису потребни, али су вам потребни за остваривање потраживања.

Ако сте уложили приговор на обраду ваших података и наша је обавеза да проверимо да ли треба да наставимо са њиховом обрадом.

Своја права можете остварити подношењем одговарајућег упутства у регистрованом седишту YMOUTDOOR-а, телефоном, путем е-поште или путем поште.

YMOUTDOOR ће вам пружити информације о предузетим радњама као одговор на ваш захтев у року од месец дана од пријема упутства. По потреби, рок за испуњење вашег захтева може се продужити за додатна два месеца због сложене природе захтева или броја примљених захтева.

Да бисмо испунили ваш захтев, имамо право да проверимо ваш идентитет како бисмо спречили откривање ваших података неовлашћеним лицима.

Уколико је ваш захтев очигледно неоснован или претеран, посебно због његове понављајуће природе, YMOUTDOOR може захтевати разумну накнаду за испуњење захтева или одбити да предузме радњу као одговор на захтев.